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  无需购买任何硬件系统,只需具备人员、场地等基本条件;

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  联络中心采用云端接入,硬件设备由服务商统一管理维护;

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  可随时随地接入云联络中心坐席,在任何城市分公司使用及管理;

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  企业只租用云联络中心服务软件,随时开通使用,成本可控;

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提升销售能力,助力业绩增长

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  多功能通话模块
满足企业标准化多渠道服务需求

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  不仅实现渠道融合,还能通过工单快速流转
让跨部门协作流程化、可管理

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(包含标准版所有功能)

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  自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态

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  多路由策略,支持不同路由规则

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  设置不同呼叫队列排队规则

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  可视化IVR语音导航配置

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  自定义弹屏界面,客户来电时展示

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  支持将来电转接给其他技能组或者坐席

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  支持坐席邀请其他坐席,加入三方通话

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  可按技能进行坐席、队列的管理

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  批量导入客户数据,自动执行外呼任务

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  帮助坐席实时掌握自己的通话数据

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  未接来电支持保留3天或7天

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  全程录音云存储,方便检索下载

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  提供多维报表,全面掌控数据

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运维服务能力成熟度评估模型是反映运维服务能力水平的框架,合力亿捷凭借系统的运维服务能力管理,完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度,获得信息技术服务“运行维护服务能力成熟度三级”认证。

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